코코네 ONE 개인정보 처리방침
1. 개인정보 처리방침의 의의
코코네 ONE 주식회사(이하 “코코네 ONE”)는 개인정보보호법 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다.
이에 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
2. 수집하는 개인정보
회원가입 시점에 코코네 ONE이 이용자로부터 수집하는 개인정보는 아래와 같습니다.
회원가입 시, 원칙적으로 이메일을 등록할 필요는 없습니다. 다만 이메일을 등록하지 않을 경우 이용자 소유의 SNS 계정과 연동하여야만 서비스를 이용할 수 있습니다.
SNS 계정 연동으로 회원 가입의 경우 수집하는 개인정보는 아래와 같습니다.
회원가입 시에 이용자로부터 동의를 얻은 경우, 등록된 이메일로 각종 공지 및 안내문을 전송하기 위해 이용합니다.
서비스 이용 과정에서 이용자로부터 수집하는 개인정보는 아래와 같습니다
- 캠페인 등으로 취득하는 정보
앙케이트나 캠페인을 실시할 경우 추첨 및 경품 발송, 구입하신 상품의 발송을 목적으로 이름, 주소, 전화번호, 이메일, 성별, 생년월일 등을 취득하는 경우가 있습니다. - 이용자 문의 시에 취득하는 정보
이용자 문의 내용에 따라서는 이메일, 단말기종명, OS 정보 등을 취득합니다. 이 정보는 이용자 문의에 대한 조사, 답변 및 본인 확인을 위해 이용합니다. - 멀티 디바이스 기능 이용시 취득하는 정보
휴대전화 단말기 기종 변경에 따른 앱 계정 정보의 인계 및 복수 단말기로 동일 계정을 이용하는 기능(이하, “멀티 디바이스 기능”이라고 칭함)을 이용하기 위해서는, 이용자의 이메일 및 패스워드 설정이 필요합니다.
위와 같이 수집된 정보는 아래의 목적으로 이용됩니다.
- 본인 확인 및 부정 이용 방지
- 앱 내에서 이용자의 트래픽 및 행동을 측정
- 앱 내에서 이용자을 상대로 하는 광고 전달, 표시 및 광고 효과 측정
이 정보는 다른 이용자에게 공개되지 않습니다. 또한, 정보 등록 여부는 이용자가 임의로 결정할 수 있으나, 등록하지 않을 경우 앱 또는 앱 내 일부 기능 이용에 제한이 있을 수 있습니다. 또한, 이용자가 계정을 삭제한 경우, 코코네 ONE 규정에 따라 위 정보는 삭제됩니다.
그밖의 등록 정보
원활한 앱 이용을 위해, 또 이용자 간의 원활한 커뮤니케이션을 위해 프로필 정보(앱 상의 표시명, 아이콘 이미지, 메시지 등), 생년월일 등의 등록이 필요한 경우가 있습니다. 또한, 앱 상에 표시하기 위한 프로필 정보나 다른 이용자에게 공개하기 위해 이용자 자신이 등록, 게시한 정보(텍스트, 이미지, 동영상 등)은 다른 이용자도 열람할 수 있습니다. 등록 여부는 이용자가 임의로 결정할 수 있으나, 등록하지 않을 경우 앱 또는 앱 내 일부 기능 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
- 쿠키(Cookie)
이용자의 설정 내용 저장 등 이용자의 편리성 향상, 세션 유지 및 보호 등 보안의 목적, 이용자가 이용한 앱에 대한 방문 횟수 및 이용 형태나 이용자의 규모 등을 파악함으로써 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 쿠키를 이용합니다. 이용자는 쿠키 사용 여부를 선택할 수 있지만, 쿠키 저장을 허용하지 않은 경우 로그인이 필요한 서비스 등 앱의 일부 기능 이용에 제한이 있을 수 있습니다. - 로그(Log)
이용자가 앱을 이용할 때의 IP 주소, 브라우저 종류, 브라우저 언어 등의 정보가 자동으로 생성, 저장됩니다. 이 정보를 바탕으로 이용자 환경을 분석해 보다 나은 서비스를 제공하고, 정상적인 서비스 제공을 방해하는 부정행위를 방지하기 위해서 이용합니다. - 기기 정보
이용자가 이용하는 기기 정보(OS, 단말 고유 식별 정보, 컴퓨터명 등)를 취득하는 경우가 있습니다. 이 정보는 보다 나은 서비스 제공을 위해, 또는 본인 확인 및 정상적인 서비스 제공을 방해하는 부정행위를 방지하기 위해 이용합니다.
쿠키(Cookie), IP 주소 정보, 광고식별자
쿠키, IP 주소 정보 및 광고 식별자(Advertising Identifier(iOS),Google Advertising ID(Android OS))는 단독으로 특정 개인을 식별할 수 없기 때문에, 코코네 M은 이 정보를 개인 정보로 취급하지 않습니다. 단, 이 정보와 개인 정보를 동시에 사용하는 경우에는, 개인 정보로 간주합니다. 또, 코코네 M은 유럽연합 일반 데이터 보호 규칙(General Data Protection Regulation; GDPR)이 적용되는 이용자에 관해서는 GDPR에 준거, 이 정보도 GDPR 상의 개인 데이터(personal data)에 해당하는 것으로 취급합니다.
또한, 쿠키 정보나 광고 식별자에 대해서는 브라우저 및 스마트폰 앱 설정으로 거부할 수 있습니다. 쿠키 거부로 코코네 M 서비스를 제공받을 수 없을 경우에는 이 사실을 서비스 상에 공표합니다.
코코네 M은 국가별 정보보호 제도를 존중하고, 내부 보안정책에 따라 정보보호를 위하여 최선을 다하고 있습니다. 다만, 정보가 처리되는 지역과 관계없이 본 정책에 설명된 개인정보보호 기준을 우선하여 적용합니다.
3. 수집한 개인정보의 이용
코코네 ONE은 회원관리, 서비스 개발 제공 및 향상 등 아래의 목적으로만 개인정보를 이용합니다.
- 부정 이용을 방지하기 위해
- 이용자의 원활한 앱 이용을 위해
- 앱 이용에 관한 통계 데이터를 작성하기 위해
- 현재 제공 중인 앱 또는 앞으로 제공을 검토 중인 앱에 관해 앙케이트 실시를 위해
- 이용자로부터의 문의에 대응하기 위해
- 앱에 관한 정보 등 또는 코코네 ONE 이외의 사업자가 광고주인 광고 정보 등을 공지하기 위해
- 앞으로 앱에 관한 새로운 캠페인을 기획하고 제공하기 위해
- 캠페인 등의 추첨 및 경품, 상품의 발송을 위해
- 이용자로부터 문의가 있을 시 본인을 확인하기 위해
- 상품 구입 시 또는 유료 서비스 이용 시의 청구 처리를 위해
4. 자동 수집 장치 설치·운영 및 거부에 관한 사항
코코네 ONE은 쿠키를 설치 및 서비스 이용기록을 분석하여 이용할 수 있지만, 이용자가 이를 거부하실 수 있습니다.
코코네 ONE 서비스 이용과정에서 이용자에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 다음과 같이 행태정보를 수집·처리하고 있습니다.
코코네 ONE은 다음과 같이 온라인 맞춤형 광고 사업자가 행태정보를 수집·처리하도록 허용하고 있습니다.
- 행태정보를 수집 및 처리하려는 광고 사업자 : Singular, Google, Facebook, Apple Search Ads, Twitter, UnityAds, IronSource, Chartboost, Tapjoy, Inmobi, Mopub, Vungle, AppLovin, Mintegral, AdConlony, Firebase
- 행태정보 수집 방법 : 이용자가 당사 웹사이트를 방문하거나 앱을 실행할 때 자동 수집 및 전송
- 수집·처리되는 행태정보 항목 : 이용자의 웹/앱 방문이력, 검색이력, 기기정보(광고식별자)
- 보유·이용기간 : 최대 180일
코코네 ONE은 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상, 신념, 가족 및 친인척관계, 학력·병력, 기타 사회활동 경력 등 개인의 권리·이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.
코코네 ONE은 아동을 주 이용자로 하는 온라인 서비스로부터 맞춤형 광고 목적의 행태정보를 수집하지 않고, 아동으로 식별된 이용자에게는 맞춤형 광고를 제공하지 않습니다.
코코네 ONE은 온라인 맞춤형 광고를 위하여 광고식별자를 수집·이용합니다. 이용자는 모바일 단말기의 설정 변경을 통해 앱의 맞춤형 광고를 차단·허용할 수 있습니다.
■스마트폰의 광고식별자 차단/허용
⑴ (안드로이드) ①설정 → ②개인정보보호 → ③광고 → ④ 광고ID 재설정 또는 광고ID 삭제
⑵ (아이폰) ①설정 → ②개인정보보호 → ③추적 → ④ 앱이 추적을 요청하도록 허용 끔
※ 모바일 OS 버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 상이할 수 있습니다.
이용자는 웹브라우저의 쿠키 설정 변경 등을 통해 온라인 맞춤형 광고를 일괄적으로 차단·허용할 수 있습니다. 다만, 쿠키 설정 변경은 웹사이트 자동로그인 등 일부 서비스의 이용에 영향을 미칠 수 있습니다.
5. 개인정보의 제공 및 위탁
코코네 ONE은 원칙적으로 이용자의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 단, 관련 법령에 의거해 코코네 ONE에 개인정보 제출의무가 발생한 경우, 이용자의 생명이나 안전에 급박한 위험이 확인되어 이를 해소하기 위한 경우에 한하여 아래의 경우 개인정보를 제공하고 있습니다.
- 본인이 사전에 동의한 경우
- 법률에 달리 정해진 경우
- 이용자가 앱 이용 약관을 위반했을 시, 코코네 M의 권리, 재산이나 서비스 등을 보호하기 위해 개인 정보를 공개해야 한다고 판단한 충분한 근거가 있는 경우
- 사람의 생명, 신체 또는 재산의 보호를 위해 필요하며, 본인의 동의를 얻는 것이 곤란할 경우
- 공중위생 향상 또는 아동의 건전한 육성 추진을 위해 필요하며, 본인의 동의를 얻는 것이 곤란할 경우
- 국가 기관 또는 지방 공공 단체 및 그들의 위탁을 받은 자가 법령 제정 사무를 수행하고 있고, 이에 대해 협력이 필요하며, 본인의 동의를 얻음으로써 해당 사무에 지장을 줄 우려가 있는 경우
- 합병, 회사 분할, 영업 양도 그 밖의 사유에 의해 개인정보의 제공을 포함한 코코네 M의 사업 승계가 있을 경우
코코네 ONE은 이용목적 달성에 필요한 범위 내에서 이용자로부터 취득한 개인 정보의 전부 또는 일부를 업무 위탁하는 경우가 있습니다. 이 경우, 업무 위탁처로서의 적격성을 충분히 심사함과 동시에, 계약에 있어 권리, 의무에 관한 사항 등을 규정하고, 정보를 적정하게 관리할 체계를 구축합니다.
6. 개인정보의 국외이전
전 세계 각지에서 사업을 영위하는 글로벌 CCP 서비스 회사 입니다. Hello sweet days(헬로스윗파티) 서비스를 위해 필요할 경우, 사전 통지 및 이용자의 동의를 구한 뒤 회사가 속한 cocone 그룹의 계열 회사 및/또는 제 3자와 이용자의 정보를 처리 할 수 있습니다.
이용자의 개인정보를 본 처리방침에 명시된 목적을 위하여 사전 통지 및 이용자의 동의를 구한 뒤 회사를 위해 서비스를 제공하는 cocone 계열회사 및/또는 제3자와 함께 이용할 수 있습니다. 회사는 아래와 같이 글로벌 서비스를 지원하기 위해 이용자의 개인정보를 한국 외 지역으로 제공-처리-저장하도록 할 수 있습니다.
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7. 개인정보의 파기
코코네 ONE은 원칙적으로 이용자의 개인정보를 회원 탈퇴 시 지체없이 파기하고 있습니다.
단, 이용자에게 개인정보 보관기간에 대해 별도의 동의를 얻은 경우, 또는 법령에서 일정 기간 정보보관 의무를 부과하는 경우에는 해당 기간 동안 개인정보를 안전하게 보관합니다.
- 코코네 ONE은 법령에 따른 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적의 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 파기절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
- 파기방법: 전자적 파일 형태로 기록, 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록, 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
위 권리 행사는 코코네 ONE에 대해 서면, 전화, 전자우편, 팩스 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
이용자가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
위 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
이용자는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 이용자 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니 됩니다.
8. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 코코네 ONE에 대해 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리정지 요구
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위 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
이용자는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 이용자 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니 됩니다.
9. 개인정보보호를 위한 코코네 M의 노력
코코네 ONE은 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하기 위하여 최선을 다하고 있습니다.
개인정보의 안전한 처리를 위한 내부 관리계획 수립ㆍ시행
개인정보 보호책임자의 지정 등 개인정보 보호 조직의 구성 및 운영에 관한 사항 등을 포함하여 개인정보 내부관리 계획을 수립하고, 매년 내부관리계획을 잘 시행하고 있는지를 점검하고 있습니다.
개인정보에 대한 접근 통제 및 접근 권한의 제한 조치
개인정보에 대한 불법적인 접근을 차단하기 위해 특정 개발자에게만 접근 권한을 부여하였습니다. 개인정보처리시스템에서 개인정보의 다운로드가 가능한 직원들의 업무용 PC에 대해 외부 인터넷망과 내부망을 분리하여 개인정보유출 가능성을 줄이고 있습니다.
개인정보를 안전하게 저장ㆍ전송할 수 있는 암호화 기술의 적용 또는 이에 상응하는 조치
코코네 ONE은 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 위조, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 데이터의 암호화 등 기술적ㆍ관리적 대책을 강구하고 있습니다.
개인정보 침해사고 발생에 대응하기 위한 접속기록의 보관 및 위조ㆍ변조 방지를 위한 조치
개인정보취급자의 접속기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 해당 접속 기록을 물리적으로 나뉘어진 곳에 2군데 이상 보관하고 있습니다.
개인정보에 대한 보안프로그램의 설치 및 갱신
개인정보의 훼손에 대비하여 자료를 1일 1회 백업하고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있습니다.
개인정보의 안전한 보관을 위한 보관시설의 마련 또는 잠금장치의 설치 등 물리적 조치
해킹이나 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 있으며, 출입통제 절차를 수립 운영하고 있습니다.
10. 개인정보 보호책임자 및 담당자 안내
코코네 ONE은 이용자의 개인정보 관련 문의사항 및 불만 처리 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호 책임자
- 이름 : 이 종 일
- 전화 : 02-2088-8700
- 메일 : privacy@cocone.co.jp
기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의 가능합니다.
- 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
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11. 개인위치정보의 처리
코코네 ONE은 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률에 따라 이용자의 개인위치정보를 안전하게 관리합니다.
개인위치정보의 처리목적 및 보유기간
개인위치정보 수집 이용 제공사실 확인자료의 보유근거 및 보유기간
코코네 M은 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제16조 제2항에 근거하여 이용자의 위치정보 수집ㆍ이용ㆍ제공사실 확인자료를 위치정보시스템에 자동으로 기록하며, 6개월 이상 보관합니다.
12. 개정 전 고지 의무
본 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우 개정 최소 7일 전에 ‘공지사항’을 통해 사전 공지를 할 것입니다. 다만, 수집하는 개인정보의 항목, 이용목적의 변경 등과 같이 이용자 권리의 중대한 변경이 발생할 때에는 최소 30일 전에 공지하며, 필요 시 이용자 동의를 다시 받을 수도 있습니다.
- 공고일자 : 2023년 12월 29일
- 시행일자 : 2024년 1월 26일
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